• 一、 工作过程及工作过程知识

1.工作过程

首先，工作过程是指企业的整个生产经营过程，强调各个工作部分之间内在联系的整体性，从这一视角出发，基于工作过程的课程不再只是专注于企业内某一工作岗位的职业知识与技能，而是把企业的整个生产经营过程纳入职业教育的视野，更加关注各个不同的工作部门在整个企业生产经营过程中所处的地位，以及所起的作用，这样就能使受教育者（未来的劳动者）对整个组织内的工作过程有一个系统的了解，更加明晰自身在企业生产经营中承担的角色与任务，以及自身工作与其他人工作之间的内在联系，只有这样才能更好地完成自己的工作任务。因此，基于工作过程的课程不仅仅是指向于某一个工作岗位的典型的职业工作任务，它更加关注专业工作的整体性。

其次，工作过程是指完整的工作进程，即工作任务是怎样被完成的。工作过程是完成企业工作任务的完整的劳动进程，因此工作成果始终是其所要达到的目标。工作成果是具体的产品，在完整的生产过程中，完成最终的产品是由多个工作过程所组成的。因此，一个工作过程的成果可以是一个具有代表性的中间产品。

工作过程的主要要素包括：人、工作对象、工作工具、工作方法和工作产品。这些要素相互作用，并在特定的工作环境下完成要求的工作成果，随之工作过程结束。人在整个工作过程中是核心要素，工作过程是“人”的活动过程，而不是企业的生产流程。基于工作过程的课程并不意味着按照企业的生产流程重组教学内容，它所关注的是工作过程中的人运用什么样的工作工具，采用什么样的工作方法，作用于具有什么样特性的工作对象，同时考虑社会、企业及顾客对工作要求的情况下，最终生产出工作产品。因此基于工作过程的课程内容主要指向于完成典型的职业工作任务所需要的工作对象、工作工具、工作方法以及社会、企业和顾客对工作的具体要求。

工作对象是劳动者可以改变、加工、运输或再加工的原料并紧接着能传递给下一个劳动者。它可以是某种形状的一块木头或是一块金属。

工作工具首先是技术的外显形式。工作工具处于技术工人和工作对象之间。对工作工具的要求、选择和应用是由工作过程确定的。

工作方法表达的是工作的一种方式并通过工作过程中自己采取的行动经验而完成任务的一种方式。一个典型的例子是维修工实施的系统或者经验引导的障碍排除。

为了系统地理解工作过程，必须全面地理解工作对象、工作工具、工作方法以及社会、企业和顾客对工作所提出的要求。这样在开发基于工作过程的课程时，才能把握住所要开发的主要内容。

第三，工作过程是指人完成职业工作任务的完整进程（见图1-2），通常情况下包含着“明确任务”、“制订计划”、“作出决策”、“实施”、“控制”和“评价反馈”六个阶段。基于工作过程的课程应当保证“工作过程结构的完整性”。因此，在设计教学的过程中，应按照上述六个阶段组织实施学习任务（在基于工作过程的课程中，学习任务通常来源于典型的职业工作任务），具体地讲：

一是明确任务。即师生共同明确所要完成的学习任务和学习目标，并设法获取与完成任务有直接联系的信息；

二是制订计划。学生根据已明确的任务确定行动的内容、程序、阶段和所需条件，教师给予必要的咨询与指导；

三是作出决策。在多种可能性的计划中选择最佳的解决途径，并且通常以小组的形式作出决策；

四是实施计划。学生按照确定的工作计划完成学习任务，教师给予必要的指导；

五是检查控制。学生和教师主要通过学习目标（可检验的行为目标和综合的能力目标）对实施过程进行控制，保证质量；

六是评价反馈。教师和学生共同对工作和学习的过程和成果进行评价。这样，基于工作过程的课程设计可以使学生在学习过程中体验完成工作任务过程的基本结构，同时培养学生解决问题的能力。

2.工作过程知识

工作过程知识的概念是在1986年由德国学者克鲁斯（W.Kruse）首先提出来的。他从由各个工作岗位组成的相互交融和相互关联的网络中引导出工作过程知识的必要性。由于生产领域和管理领域的各个岗位都形成了网络，某个单一的工作岗位就常常不易被人看清楚。所以克鲁斯就定义了工作过程知识的概念。

“所谓工作过程知识就是指在与产品相关的、技术方面的、劳动组织方面的、社会方面及系统相关的层面上对由相关人员参加的整体工作过程的理解。”

马丁·菲舍尔（M.Fischer）教授在他的博士论文《从工作经验到工作过程知识》中从劳动科学和职业教育学的角度论述了工作过程知识的概念，为建立符合职业能力发展逻辑结构的职业教育方案做了关键性的准备工作。工作过程知识涉及了许多与专业工作紧密相关的知识，其中大部分都是以工作经验为基础的。工作过程知识主要涉及的范围有：

——某些情况下工作过程知识中的理论知识和实践经验并不是截然分开的，而是有意识的相互融合的。要强调的是，学习者不仅要了解他的工作，还要了解职业教育的过程。

——工作过程知识涉及到企业的整体工作过程，不仅包括部分重复性工作的经验，还包括生产目标和流程的知识。

——工作过程知识是在成功地确立工作目标、制订计划、实施计划及评价工作成果的情境中积累的。

迄今的研究成果表明：在生产过程中工作过程知识首先不同于工程师的设计和计划知识；它也超越了受过培训的人员的单纯的服务知识；它不是关于某一单一工作的知识，而是关于各个单一工作在企业的整体运行中的相互协调的知识。所以，工作过程知识并不是由学科系统化知识经过教学简化的间接知识，它有自己特定的质量。工作过程知识多数是隐性的，是生产经验与专业理论知识相结合的产物，其结合的紧密程度与工作者个体和工作任务的复杂程度有关。

工作过程知识使人们可以实践性和反馈性地感知职业工作任务，并从个人、企业和社会的角度明确了工作对象、工作方法、劳动工具、劳动组织以及工作对象和劳动形式的要求。

• 二、学习领域与学习情境

1.学习领域

学习领域课程方案是工作过程导向的职业教育理论在课程领域的具体化。

学习领域是为职业学校的教学而进行教学论加工的行动领域，是指向职业任务和行动过程的主题单元，由目标表述、学习内容和学习时间所构成。学习领域以职业能力开发为目的，将与职业教育相关的、职业的、社会的和个人的关系连接起来，指向学生的生活空间。

作为一个职业的典型工作任务为基础的专业教学单元，学习领域从具体的“工作领域”转化而来，常表现为理论与实践一体化的综合性学习任务。通过一个学习领域的学习，学生可完成某个职业（或专业）的一个典型工作任务，处理一种典型的“问题情境”，通过若干体系化学习领域的学习，学生可以获得某一职业（职业小类或多个岗位）的职业资格。学习领域是现代职业教育的一种课程模式，是培养综合职业能力的“内容载体”。学习领域课程含有学科知识内容，但是与传统的学科没有一一对应关系。每一个学习领域由若干个“学习情境”组成。

2.学习情境

学习情境是学习领域课程方案的结构要素，是学习领域在职业学校学习过程中的扩展，是在学习领域框架内的小型学习单元。学习情境要在职业的工作任务和行动过程的背景下，按照学习领域中的目标表述和学习内容，对学习领域的教学论和方法论进行转换，是学习领域课程的具体化。

• 三、典型工作任务

典型工作任务是指对该职业具有典型意义的工作任务，它反映了职业工作的基本内容和形式，以及该任务在整个职业中的意义和功能。一个职业的典型工作任务是描述一项完整的工作行动，包括计划、实施和评估整个行动过程，它具有促进职业能力发展的潜力。

典型工作任务具备以下基本特征：

具有结构完整的工作过程（计划、实施以及工作成果的检查评价）；

能呈现出该职业的典型的工作内容和形式；

在整个企业的生产（或经营）大环境里具有重要的功能和意义；

完成任务的方式和结果有较大的开放性。

典型工作任务来源于企业实践，它对人的职业成长起到关键作用。