2021年6月1日，省人大常委会党组书记、副主任梁黎明一行来甬调研职业教育，亲临学院电商实训基地，与师生亲切交谈，看到基地的师生与企业的员工是分工协作的“流水线”的同事，正在为即将到来的“6·18”销售额5.3个亿的目标忙得热火朝天。

     “六月烈日红如火，满腔热血为顾客”、“键盘敲不停，电话打不停，审单效率高，订单跑不了，加油加油！”、“用青春燃烧希望，用豪情点亮理想，618必胜必胜！”随着618动员会上的激情宣誓，宁波第二技师学院商务系学生电商实战拉开序幕。

     “您好，这里是方太客服，这边麻烦跟您核对一下您的购买信息。您购买的灶具是天然气的，是吗？麻烦跟您再核对一下安装地址，……这边会给您尽快发货，到货前我们会提前电话联系您。那先不打扰您了，祝您生活愉快，再见！”

  随着审单人员甜美的电话语音沟通开始了6.18大促活动，审单组的同学们经过近一周的岗前培训，已经能非常熟练地跟客户沟通交流了。

     客服组和后台组的同学们也迎来了非常忙碌的一天，面对客户提出的改价、退款、安装、维修等问题，同学们都能应对自如。可能你会问，为什么会有这么多的问题，因为每到购物狂欢活动时，很多客户是乘着0点下单，往往这个时候客户都是在迷迷糊糊的状态下单的。结果等第二天才发现有些优惠券没有使用、价格没有预想中的低廉、烟机灶具的型号拍错了等各种问题，需要我们同学们去帮助解决。

     特别是在前段时间广东地区受疫情的影响，公司规定广东地区暂停发货，广东的某一客户最初情绪非常不满，经过同学的电话安抚，客户心理上也逐渐接受暂缓发货的规定。通过两周的的历练，面对客户问题，同学们都能从容应对，做到力所能及的安抚，为客户着想，站在客户立场考虑问题，努力争取既能帮助到客户，又能为企业赢得信誉，而不像以前“一有问题，就找导师”的状态。

     自2017年”双11”宁波第二技师学院商务系和方太集团达成校企合作以来，已经经历了多次电商大促活动，虽然学生换了一批又一批，但学校与企业的合作一直没有变，商务人员的基本素养通过一次次实战不断提升 ，理论知识在实战中一次次被兑现。实践的同时，既印证了学以致用，也提升电商学生的实操技能，积累工作经验，还锻炼学生团队协作的能力。

     工作时专注的神情是最美丽的，奋斗的青春是最美丽的，同学们加油！