班级管理工作的优劣取决于班主任的管理水平及工作方法。一个合格的班主任，应善于观察、了解、研究和分析在班级管理中遇到的问题，不断地探索做好班主任工作的方法和途径，圆满地去完成班主任“带好班级，教好学生”的工作使命。我在班主任工作实践中探索和总结出一条经验：刚柔相济是做好班主任工作的法宝。
“柔”是对学生进行思想教育时要动之以情，晓之以理。提倡具体事情具体分析，“一把钥匙开一把锁”，和风细雨般地“润物细无声”；“刚”是通过规章、制度、纪律对学生的思想、行为进行规范，要求学生必须做到。
班主任工作的对象是班集体中的每一个学生，热爱学生是做好班主任工作的前提。没有爱就没有教育，著名教育学家米契斯曾说过：“教育上的水是什么，就是情，就是爱，教育中没有情爱就成了无水之池，任你方型也罢，圆形也罢，总逃不了一个空虚。”无法想象一个对学生缺乏爱心的班主任能做好班级工作。班主任的爱不但是一般意义上的爱，而且是道德与人格的统一。班主任对学生的爱首先是班主任对学生的亲近，这是一种以生活上的关怀体贴为起点，如同父母对子女的关怀和爱抚那样的情感。在这基础上，班主任对学生的爱是理解和尊重，这是班主任对学生年龄的增长、自主和独立意识的增强所产生的不同于成人的需要、愿望和情感的尊重与理解的情感，最后班主任对学生的爱应该升华为班主任对学生的一种期待，它是班主任期望学生获得较快进步和成长的情感，是班主任对学生未来成就的可能性怀着暗含期待的一种深沉的情感体验。班主任的这种期待感会对学生产生巨大的感召力和推动力，激励学生积极向上，对学生的智力、品德和可塑性发展都会产生直接的影响。
在多年的班主任工作中，我认为对学生付出真爱应遵循以上三个层次。我曾经带过的9908班，全班都是男生。开学初我就从生活上关心他们：在他们被雨淋时，我就拿出自己新买的毛巾给他们擦雨水；当住宿学生没有生活费时，我就主动借钱给他们；我还经常到学生宿舍去，与他们拉家常，让学生感到班主任就象自己的亲人和父母一样，这样就拉近了我与学生之间的距离，让他们慢慢地就接受了我，彼此之间逐渐产生了亲情。经过这样的努力，他们开始象尊敬自己父母一样尊敬我，实现了班主任对学生的最基本的爱。第一步实现了，就可以进入第二层次的发展。这期间，我经常利用课余时间组织班级乒乓球赛、羽毛球赛。我自己也参加，抛开自己的年龄与身份与他们在一起玩，并且在比赛中与他们“斤斤计较”，让学生感到班主任老师也是一个非常普通的人，与他们一样喜欢“玩”，并且“玩”起来还很认真，让他们逐渐感觉到班主任就是自己的朋友，而且是一个很值得信赖的朋友。他们就会敞开心扉，主动与我聊天。我班有个同学由于先天性原因，右手只有三个手指并且比左手短了一截。刚来时，他比较自卑，心里很想打球但又不敢参加体育活动。我就主动与他打羽毛球，以朋友身份与他聊天，开导他。班上同学也在我的带动下主动邀请他参加活动，一来二去，经过几次活动，他慢慢地变得开朗了，自信了。在毕业时，他曾代表宁波市参加了浙江省残疾人运动会并获得了跳高、跳远第三名的好成绩。获奖后他还特意到学校来看我，感谢我三年来对他的关心和爱护。在我和学生之间建立了亲情、友情之后，我又让这爱继续发展下去，发展为我对他们的期望。随着社会的发展进步，技校文凭肯定是不够的，我期望他们能到大学里继续深造，在读书年龄阶段多学些知识，为今后的发展打下坚实的基础。我引导他们努力学习，鼓励他们参加高职院校的升学考试，毕业时我班有三分之一学生被高职院校录取，进入大学深造，实现了我对他们最大的期望。
技校学生主要是一些被分流的学生和中考低分学生，这些学生中有一大部分是后进生。转化后进生是技校班主任工作的重点，也是难点。关心学生，爱护学生，能够使学生对老师产生亲切感。伴随着感情的投入，学生就会心悦诚服地听取老师的教诲和批评，情感的感染性能起到潜移默化的教育作用。我班有一名学生，在初升高的中考时，一个人与二十多人打架，最后打得自己和对方全都住进了医院，而且严重影响了当地的中考秩序，被当地教育部门取消了他的高中录取资格。这样他只好跨县区报考，来我校读书。刚开学我就发现他与其他同学不同，在新生中认识许多人，讲“江湖义气”，为朋友两肋插刀，又特爱出风头，言谈举止也有些象“黑社会”的老大。在新生军训时，军训教官误解了他，他当时非常生气，与教官发生了激烈争吵。当时我不在学校。到晚上我到宿舍看望学生时听说了这件事。我就找他谈话，跟他分析事情的前因后果，对他的委曲表示同情，但对他与教官的争吵进行了人性化的批评。对他从进校起的表现，好的进行肯定、表扬，不好的要求他今后注意改正。谈话后他流下了眼泪。他说他今天闯了这么大的祸，原以为班主任老师肯定要动员他退学了。以前出现这种情况老师都是把父母叫来，让他回家反省。今天他已经做好了退学的准备，怎么也没想到班主任老师还会站在自己的角度看待这件事，为自己说话。不仅没有要求他退学，还看到了他这么多优点。明天一定要向教官认错，今后再也不与老师、长辈争吵了。最后我对他有这样的认识也表示肯定，相信他会从此走上正道。他在我校学习的三年中，思想认识逐步提高，从一个爱打架不读书的双差生逐步成长为班干部、优秀学生和优秀毕业生。
我班的50多名学生是清一色的男生，在实施班级管理工作中，如果仅用“柔”的一套，对他们肯定是不起作用的，但如果全来“刚”的，后果也是可想而知的。因此“柔”和“刚”必须相结合，过分强调任何一方面都会导致班主任工作的偏差和失误。因此，在班级管理中，班主任应善于运用“柔”和“刚”相结合的工作方法，做到教而有方，管而有法，互相结合，相得益彰。
我班有个学生上课时与任课老师顶嘴，气得任课老师课都上不下去了，矛盾很大。看到这种场面，当时我也非常生气，真想把他狠狠批评一顿，但我意识到这时我一定不能来“刚”的，如果来“刚”的，肯定会将矛盾激化。想到这里我就心平气和地把学生叫到教室外面，非常平静地向他了解事情的经过，然后再帮助他分析问题，指出问题的根源是初中时养成了“老虎屁股摸不得”的毛病，一个坏毛病要改掉是要有一个过程的，并相信他在今后学习中会把这个坏毛病改掉。给他鼓励、自信，同时要求他对自己的行为负责，使他认识到跟老师顶嘴、不尊重老师、破坏课堂纪律，都是非常严重的错误，是要受到校规校纪处分的，并且要他向任课老师认错，向全班同学检讨。最后他口服心服地承认了自己的错误，并向老师和同学表示今后再也不会出现这种情况了。一场激烈的矛盾通过这样“柔”和“刚”的结合就化解了，不仅避免了老师和学生受到更大的伤害，而且让学生真正认识到了错误，受到了教育。全班50多名学生以后再也没有出现过类似的情况。同学们把全部精力都放在了学习上，形成了你追我赶的良好学风和班风。